Mitä jos CaravanPointilta ostamassani matkailuajoneuvossa ilmenee virhe?
Reklamaatiot
Me CaravanPointilla vastaamme aina siitä, että meiltä ostamasi matkailuajoneuvo on siinä kunnossa kuin sen ikä sekä kilometrilukema antavat olettaa.
Mikäli ajoneuvossa tästä huolimatta ilmenee oston jälkeen virhe, josta sinulla ei ole ollut tietoa kaupantekohetkellä, CaravanPoint osallistuu korjauskuluihin kilpailu- ja kuluttajaviraston virhevastuuohjeistuksen mukaisesti*.
*Tämä ei koske yli 20-vuotiaita tai huutokaupalla myytyjä, eikä tehdastakuun alaisia matkailuajoneuvoja.
OSTA TURVALLISESTI MEILTÄ
CaravanPointilta voit ostaa käytetyn matkailuajoneuvon luottavaisin mielin. Hoidamme myös reklamaatiokorjaukset nopeasti ja täsmällisesti oman huoltomme sekä varaosamyyntimme ansiosta.
Mikä on Caravan-liikkeen virhevastuu?
Myyjän virhevastuu
käytetyn ajoneuvon kaupassa
1. Ajoneuvon tulee vastata sovittuja asioita sekä ostajan kohtuullisia odotuksia. Ajoneuvossa voi olla epämukaviksi koettuja ominaisuuksia, jotka eivät kuitenkaan ole virheitä.
2. Ajoneuvo on kestokulutushyödyke, joka vaatii säännöllistä huoltoa ja hoitoa. Ostajan vastuulla on hoitaa ajoneuvoa asianmukaisesti ja käyttää sitä ohjeiden mukaisesti.
3. CaravanPoint ei vastaa virheistä, jotka johtuvat ajoneuvon vääränlaisesta käytöstä tai huollon/korjauksen laiminlyönnistä eikä mahdollisista lisävaurioista, jotka olisivat olleet estettävissä virheen ilmaannuttua.
4. CaravanPoint vastaa ajoneuvosta ilmenevistä kuluttajansuojalaissa tarkoitetuista virheistä elinkaarimallin mukaisesti laskettuna.
Missä tilanteessa kyse on virheestä?
Yleisimpiä virhetilanteita matkailuajoneuvo-kaupassa
- Ajoneuvossa ilmenee tekninen vika tai puute.
- Ajoneuvo ei vastaa sitä, mitä kauppaa tehdessä on sovittu.
- Ajoneuvosta on annettu vääriä tai paikkansapitämättömiä tietoja.
- Kaupan päättämisen kannalta olennaisia tietoja on salattu.
- Ajoneuvo osoittautuu huonommaksi, kuin ostajalla on auton iän tai kilometrilukeman perusteella aihetta olettaa, tai ajoneuvo tai sen osa on kulunut kestoikäänsä nähden ennenaikaisesti.
Kuinka paljon Caravan-liike maksaa korjauksesta?
Esimerkkejä elinkaarimallin mukaisesta kulunjoasta
Esimerkki 1. Matkailuautolla on ajettu 150 000 kilometriä ja moottori rikkoutuu. Moottorin elinkaaresta 50% jäljellä. Myyjä maksaa korjauksesta 50%.
Esimerkki 2. Matkailuautolla on ajettu 170 000 kilometriä ja vaihteisto rikkoutuu. Vaihteiston elinkaaresta 15% jäljellä. Myyjä maksaa korjauksesta 15%.
Esimerkki 3. Matkailuvaunu on otettu käyttöön 6/2017. Vaunun lämmityslaitteen paloilmapuhallin rikkoutuu ja lämmitin ei toimi. Puhallinmoottorin elinkaaresta on 1/2023 jäljellä 40%. Myyjä maksaa korjauksesta 40%.
Kuinka pitkään ajoneuvon osan tulisi kestää?
Kuluttajansuojalain määrittelyitä auton osien elinkaaresta
- Auton moottori 300 tkm
- Vaihdelaatikko 240 tkm
- Auton turbo 200 tkm
- Iskunvaimentajat 100 tkm
- Jouset 200 tkm
- Kytkin 150 tkm
- Vauhtipyörä 200 tkm
- Ilmastointilaitteen kompressori 200 tkm
- Starttimoottori 150 tkm
- Laturi 150 tkm
- Lisälämmitin 15 vuotta
- Muu elektroniikka 4 vuotta
Kuinka pitkään esimerkiksi lämmittimen tai jääkaapin voi olettaa toimivan?
Matkailuajoneuvon laitteiden käyttöikä
- Lämmityslaite 20 vuotta
- Lämmityslaitteen elektroniikka 8 vuotta
- Lämmityslaitteen puhallinmoottorit 8 vuotta
- Jääkaappi 20 vuotta
- Jääkaapin elektroniikka 8 vuotta
- Ilmastointilaite 15 vuotta
- Ilmastointilaitteen elektroniikka 8 vuotta
- Markiisi 10 vuotta
- Laturi 12 vuotta, sähkökeskus 8 vuotta
- Muu elektroniikka 8 vuotta
Nämä matkailuajoneuvojen laitteiden käyttöiät perustuvat valmistajien sekä alan johtavien asiantuntijoiden näkemykseen.
CaravanPoint
reklamaatiolomake
Täytä lomake mahdollisimman huolellisesti ennen minkäänlaisten korjaustöiden aloittamista ja odota yhteydenottoamme asiassa. Vastaamme kaikkiin reklamaatioihin mahdollisimman pian.
Käsittelemme ainoastaan kirjallisia reklamaatioita väärinymmärrysten ehkäisemiseksi.